通過二十余年的持續積累，東箭集團建立了完善的服務網絡和售前、售中、售后三位一體的交付服務體系，依托特有的專業家居服務供應鏈運營商——上家服務，提供從設計、倉儲、加工、配送、安裝、維修、保養、局部換新等一站式服務體驗。上家服務配備有450余人的專業服務團隊，10萬＋㎡的倉儲總面積，6000㎡專業資質的瓷磚加工廠，可實現一倉發貨的中央倉庫和城市中轉系統，當天覆蓋浙江省全境的高效物流配送體系，讓客戶享受全面、專業、優質、安心、高效的增值服務，為客戶創造價值。
10萬+㎡現代化倉儲基地實現浙江全省一倉發貨，完善的ERP+WMS+TMS倉配系統，年吞吐量潔具35萬方，瓷磚15萬噸。2017年開始與“菜鳥物流”達成戰略合作至今，實現倉儲作業半自動化、倉庫管理現代化。
在浙江省全境“干、配、倉”全鏈路 物流網絡有 150 余人，10 輛干線大車、70 輛小型城配貨車。寧波、溫州、臺州、嘉興、紹興、湖州6個前置倉達 8000m’(儲、轉、配)物流網絡覆蓋全國300多個城市，發貨無盲區，浙江省內1-2天，遠城市3-5天。根據業務需求可以實現浙江區域內24小時配送，以滿足項目交付需求項目配送交付有專人負責，實時跟進，遇到異常情況第一時間解決。
集團擁有6000㎡專業資質的瓷磚加工廠，先進的自動化智能生產線和成熟的瓷磚加工技術，年精加工產量100萬㎡。自有加工技師70余人，專業的技師團隊，熟練掌握瓷磚切割、修邊、倒角、開槽、磨圓、拋光、水刀拼花、巖板拼接等加工技術，加工速度快、精密指數高。專業的團隊具備遠程駐地生產能力，一對一服務，解決服務最后一公里難題，提升項目交付服務體驗。
服務覆蓋浙江全省，自有技師100余名，累計完成總訂單量超百萬擁有工廠認證衛浴安裝維修服務資質根據業務需求可以實現 覆蓋區域內24小時上門服務擁有行業儲備量最大、最專業的配件倉，擁有專業的客服團隊對接客戶問題。
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